Das digitale Toolkit für jeden Golfklub

Der moderne Golfklub der Zukunft nutzt die digitalen Möglichkeiten zur Mitgliedergewinnung aus. Nachdem wir uns in Schritt 1 über unseren Markenkern und unsere Zielgruppe klargeworden sind, stellen wir Ihnen nun Ihr „Toolkit“ vor – das einfacher zu bedienen ist, als Sie vielleicht denken.

Schritt #2: Die Webseite

Eine professionelle Webseite ist das Online-Aushängeschild eines jeden Golfclubs und, sofern vorhanden, einer angebundenen Gastronomie oder Hotellerie. Sie ist oftmals der erste oder zweite Berührungspunkt potenzieller neuer Mitglieder oder Gäste mit dem Club und daher entscheidend dafür, einen bleibenden, positiven Eindruck zu hinterlassen.

Eine gut gestaltete Webseite, die die Werte und den Charakter des Clubs widerspiegelt, nicht nur seine Golfplätze präsentiert, sondern auch Einblicke in das Clubleben, die angebotene Gastronomie oder Übernachtungsmöglichkeiten gibt, spricht Besucher emotional an. Sie vermittelt ein Gefühl der Zugehörigkeit und lädt dazu ein, Teil der Gemeinschaft zu werden. Darüber hinaus dient sie als zentrale Plattform für Informationen und Kommunikation, was ihre Rolle im digitalen Marketing eines Golfclubs unersetzbar macht.

Die neu gewonnene Möglichkeit Mitgliedsanträge, Tee-Time-Buchungen oder Formulare und Presseartikel auch online zur Verfügung zu stellen, sollten Sie nicht verpassen.

Schritt #3: E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing spielt eine zentrale Rolle in der Kommunikation mit den Mitgliedern eines Golfclubs. Neuerungen, Turniere und ab und zu wird über den Platzzustand unterrichtet. Jedoch nutzen nur die wenigsten (aber die besten) Clubs ihre E-Mail-Liste als Marketinginstrument.

Verschicken Sie E-Mails, um Ihre Mitglieder über bevorstehende Veranstaltungen, exklusive Angebote oder neue Dienstleistungen zu informieren. Dies eröffnet Möglichkeiten für Up- und Cross-Selling, indem Sie z.B. spezielle Trainingskurse, Ausrüstung oder Mitgliedschafts-Upgrades bewerben. Eine personalisierte Ansprache, basierend auf den Interessen und bisherigen Aktivitäten der Mitglieder, kann die Wahrscheinlichkeit einer positiven Reaktion erheblich erhöhen. Durch den Aufbau einer soliden E-Mail-Marketing-Strategie können Golfclubs eine stärkere Bindung zu ihren Mitgliedern aufbauen und gleichzeitig das Potenzial für zusätzliche Einnahmen entdecken.

Schritt #4: Social Media

Eine professionelle Außendarstellung auf Social Media und die damit verbundene Generierung regionaler Reichweite ist ein wichtiger Pfeiler der Mitgliederbindung geworden. Genau wie wir uns im Clubhaus versammeln, um eine soziale und schöne Zeit zu haben, versammeln sich Nutzer auf Plattformen wie Facebook oder Instagram, um mit Freunden zu schreiben und eine schöne Zeit zu haben. Hochwertige Bilder, die das Clubleben, den Golfplatz in seiner Pracht oder besondere Veranstaltungen einfangen, sprechen potenzielle Mitglieder und Gäste emotional an. Ein einheitliches Corporate Design auf allen Kanälen verstärkt die Wiedererkennung und trägt zu einem kohärenten Markenbild bei.

Das Corporate Design umfasst Layout, Schriftart, Farben, Logos und Bilder, welche auf allen Kanälen (auch offline) gleichermaßen verwendet werden. So schaffen Sie Ihre eigene „Marke“, die unverkennbar wird.

Die Produktion von Social Media Posts kann an einen Mitarbeiter, Werkstudenten oder auch den Clubmanager selbst abgegeben werden. Jedoch würde ich diese Aufgabe NIEMALS an eine externe Agentur abgeben. Die Wege sind zu lang, es gibt nicht genügend Varianz in den Posts und den besten Ton treffen eben doch jene, die vor Ort sind.

Seien Sie aber vorsichtig! Die Pflege eines Social Media Accounts ist mit einem Post pro Monat nicht getan UND es bringt Ihnen auch keine Neumitglieder im Überfluss. Carlo Credo (Experte für Golfclubmarketing) hat mir zu dieser Thematik einst ein Sprichwort mitgegeben:

„Social Media Posts sind wie Plakatwerbung im eigenen Clubhaus. Sehr schön anzusehen und man kann seine Mitglieder top informieren… Aber mehrere Platzreifekurse wird man allein damit nicht füllen können.“

70 Prozent der Followerschaft Ihres Clubs Online besteht aus bereits vorhandenen Mitgliedern oder deren engsten Freunden. Natürlich macht es Sinn, dort mal ein oder zwei Mitgliedschaften “abzugrasen”. Aber es gibt eine Möglichkeit, Social Media wirklich planbar und mit hohem ROI für sich spielen zu lassen.

Mehr dazu im nächsten Artikel dieser Reihe

Schritt #5: Professionelle Videos und Fotos – Online

Hochwertige Bilder und Videos sind von entscheidender Bedeutung, wenn Sie Ihren hohen Status als Golfclub nach außen hin präsentieren möchten. Dabei geht es nicht nur um die Schönheit der Fairways und Bilder Ihrer Umkleidekabinen, sondern auch um aussagekräftige Teambilder, lebendige Impressionen von Veranstaltungen und stimmungsvolle Aufnahmen vom Golfplatz selbst. Mitgliederstimmen, Testimonials und Videoaufnahmen vom Clubleben sind nicht ersetzbar.

Professionelle Drohnenaufnahmen, Testimonialbefragungen und hochwertige Bilder vermitteln nicht nur Qualität und Professionalität, sondern transportieren auch die Einzigartigkeit und Atmosphäre des Clubs. Sie laden dazu ein, sich selbst in dieser Umgebung zu sehen und Teil der Gemeinschaft zu werden.

In der heutigen digitalen Welt entscheiden visuelle Reize über den Erfolg einer Marke. Deshalb ist es unverzichtbar, diesem Aspekt besondere Aufmerksamkeit zu widmen, um sich positiv von anderen Clubs abzuheben und potenzielle Mitglieder, sowie Gäste oder Greenfee-Spieler emotional zu erreichen und langfristig zu binden. Daher ist es wichtig und sinnvoll ein Videoteam zu engagieren, welches einmal pro Saison vorbeikommt und einen „Munitionsvorrat“ an Bild- und Videomaterial sammelt. Dieser Vorrat ist dann auf Website, Print, Social Media und in Werbeanzeigen verwendbar. Es ist also immer eine gute Investition!